I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei Servizi di TSS.ACADEMY sulla piattaforma www.tss.academy. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni di vendita e la Privacy Policy, per esempio in seguito a modifiche a livello legislativo o normativo o delle funzioni del Sito. Le predette modifiche saranno rese note agli Utenti tramite il Sito con un apposito avviso e per la durata di 10 (dieci) giorni a far data dalla modifica. Detta comunicazione potrà, a discrezione del Fornitore essere effettuata anche attraverso l’invio di un’apposita email. La vendita on line dei Servizi sul Sito è disciplinata dalle norme del Codice del Consumo D.lgs. n.206/2005 e del Codice del Commercio Elettronico D.lgs. n. 70/2003.
ART. 1 DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto, si intende per:
Fornitore del servizio: tss.academy con sede in Castiglione d/s alla Via Roversino 4/F P.Iva 02537800209 mail: info@tss.academy
Termini e Condizioni generali: l’insieme delle presenti clausole contrattuali che determinano e definiscono i rapporti tra il Fornitore e l’Utente
Sito web: www.tss.academy
Servizi: vendita in abbonamento e/o come prodotto singolo di Servizio di formazione mediante condivisione di contenuti quali a titolo esemplificativo e non esaustivo testi, video e audio. Vendita di Partecipazione ad Eventi dal vivo e online.
Acquisto: l’acquisto oneroso dei Servizi di cui sopra dal giorno della conclusione dell’acquisto
Cliente: qualsiasi soggetto che acquista il Servizio venduto tramite il Sito
Membro: genericamente il Professionista o il Consumatore che abbia acquistato il Servizio del Fornitore
Partecipante: colui che acquista la Partecipazione e all’Evento offline e/o online organizzato dal Fornitore
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività professionale o imprenditoriale
Professionista: colui che agisce per scopi professionali o imprenditoriali
Utente: qualsiasi soggetto che ha accesso al sito web
Materiale: tutto il materiale presente nella piattaforma
ART. 2 OGGETTO DEL CONTRATTO
Il presente contratto stabilisce le condizioni di utilizzo del sito web, le modalità di acquisto e partecipazione del Servizio in abbonamento, le modalità di acquisto della Partecipazione all’Evento organizzato dal Fornitore. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti termini e condizioni, dandone comunicazione agli Utenti nella propria home-page. In tal caso le modifiche saranno efficaci agli effetti di legge, senza la necessità di specifica ed ulteriore approvazione e comunque decorsi 10 giorni dalla loro pubblicazione. Eventuali tolleranze del Fornitore ai comportamenti che siano in violazione di quanto previsto dalle presenti condizioni non costituiscono rinuncia ai diritti che spettano a tale parte in base alle predette. Qualora una delle condizioni risulti essere nulla o inefficace, l’eventuale nullità o inefficacia non si estenderà alle restanti clausole contrattuali.
ART. 3 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
Con l’acquisto del prodotto singolo, i clienti:
- possono visionare contenuti relativi all’acquisto effettuato;
- possono sfruttare alcune promozioni offerte e dichiarate del Fornitore;
- possono tenere archiviati tutti i propri acquisti sul proprio profilo, appositamente creato tramite l’iscrizione alla piattaforma.
Gli Utenti possono cancellarsi dalla piattaforma in ogni momento e devono necessariamente consentire al trattamento dei propri dati per finalità di marketing del Fornitore.
Il Fornitore inoltre offre il servizio di:
PARTECIPAZIONE AD EVENTI
La Partecipazione all’Evento organizzato dal Fornitore prevede la possibilità di accedere fisicamente ai luoghi dell’Evento, tutti i giorni della manifestazione, negli orari e date stabiliti dal Fornitore e indicati nel sito web.
Il Partecipante può inoltre accedere, qualora fossero previste, alle videoregistrazioni di tutti gli interventi dell’Evento, nonché ad altro materiale pubblicato online e disponibile all’interno dell’area riservata sul sito web. Gli Eventi potranno avere durata variabile da uno a tre giorni.
Tutti i Partecipanti devono disporre di un documento di identità valido e della e-mail di avvenuta conferma dell’acquisto, per accedere all’Evento il giorno stabilito. La Partecipazione costituisce titolo di accesso esclusivamente per l’edizione dello specifico Evento per la quale è stata acquistata, nel giorno e nell’ora ivi indicati. Il Fornitore potrà pertanto rifiutare l’accesso al Luogo dell’Evento per irregolarità della Partecipazione e di effettuare controlli sulla persona per motivi di sicurezza ed igiene. Nel caso di Partecipazione in modalità Online i Partecipanti riceveranno via email le indicazioni per avere accesso all’Evento online. Nel caso in cui risulti che la Partecipazione sia stata rubata, duplicata o ottenuta in violazione delle presenti Condizioni Generali e/o di termini di legge, il soggetto portatore della Partecipazione potrà non essere autorizzato ad accedere al Luogo dell’Evento ovvero potrà essere obbligato ad abbandonarlo. Nel corso della partecipazione ogni Cliente è tenuto a mostrare un tesserino identificativo fornito dall’organizzazione ovvero prova dell’avvenuto acquisto del titolo di partecipazione, anche mediante l’invio di email.
Il Partecipante al momento dell’acquisto prende atto e accetta che la sua Partecipazione è personale e non potrà essere rivenduta, a titolo oneroso o gratuito. Le Partecipazioni, inoltre, non possono costituire il premio di manifestazioni a premio, rientranti o non rientranti nell’ambito di applicazione del DPR 430/2001 né di altre iniziative premiali o promozionali (quali, a titolo esemplificativo, competizioni o lotterie), salvo il caso di preventiva autorizzazione scritta rilasciata dal Fornitore.
Art. 4 DURATA DEL SERVIZIO
Dopo aver effettuato l’acquisto, ad eccezione degli Eventi, il cliente potrà accedere al proprio profilo per un tempo illimitato. Il Fornitore si riserva la possibilità con una comunicazione anticipata di mesi 4 di chiudere la piattaforma e rendere inaccessibili a seguire da questa data, i corsi acquistati.
Art. 5 PREZZI
Il prezzo dei servizi offerti dal Fornitore è esposto nel Sito web in euro comprensivo di IVA. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare il prezzo, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello indicato sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
Art. 6 MODALITÀ DI REGISTRAZIONE
Al fine di poter effettuare l’acquisto del Servizio e/o dell’Evento, l’Utente dovrà effettuare un’apposita registrazione, attraverso cui inserire i propri dati personali richiesti. L’Utente è responsabile della veridicità e correttezza degli stessi. È fatto divieto di fornire false generalità e di compiere qualsiasi condotta idonea a ingenerare confusione in ordine alla identità personale dell’Utente. A titolo esemplificativo, tale divieto comprende l’uso di generalità non vera o altrui.
Al momento della registrazione e al momento dell’inserimento dei dati l’Utente garantisce di:
- essere maggiorenne e capace giuridicamente;
- osservare tutte le norme di legge e contrattuali applicabili ai presenti Termini e Condizioni;
- essere il legittimo titolare dei dati inseriti, da intendersi veri, corretti ed aggiornati.
All’atto della registrazione verrà richiesto all’Utente di conferire alcuni dati quali il nome e la e-mail. L’indirizzo e-mail conferito in sede di registrazione permette al Fornitore di notificare all’Utente successivamente all’acquisto l’invito a creare un account con l’inserimento di una password che l’Utente avrà cura di custodire, conservare, tenere segreta, usare in proprio e non cedere. L’indirizzo e-mail conferito in sede di registrazione permette altresì al Fornitore di notificare all’Utente tutti i messaggi relativi ai Servizi e al Sito in generale. È fatto divieto di utilizzare mail temporanee per la registrazione.
ART. 7 PROCEDURA DI ACQUISTO
L’Utente potrà acquistare i Servizi all’interno del Sito, seguendo le procedure di acquisto previste nel Sito stesso. Per l’acquisto del Servizio l’Utente dovrà compilare il modulo d’Ordine in formato elettronico, seguendo tutte le istruzioni contenute nell’apposita pagina del Sito. Nel modulo d’Ordine è contenuto un riepilogo delle principali condizioni, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento oltre a informazioni sulle caratteristiche principali del Servizio e la possibilità di scegliere se richiedere fattura o ricevuta. L’Utente dovrà, dopo aver preso visione dei Termini e Condizioni con particolare riferimento alle modalità di esercizio del diritto di recesso e alla Privacy Policy, procedere all’invio del modulo d’Ordine.
I Termini e Condizioni applicabili sono quelli vigenti al momento dell’Ordine e reperibili in questa pagina del Sito. Il Contratto stipulato tra il Fornitore e il Cliente deve intendersi concluso con la conferma dell’acquisto da parte del Fornitore.
ART. 8 MODALITÀ DI PAGAMENTO
Effettuato l’Ordine, il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo richiesto, secondo le modalità previste nel Sito.
La modalità di pagamento prevista per l’acquisto dei Servizi offerti dal Fornitore:
- PayPal
Se il Cliente sceglie di pagare tramite la piattaforma PayPal, al momento del pagamento il suo browser verrà indirizzato su una pagina del server sicuro con crittografia SSL inserendo la sua username e password. In questo modo solamente PayPal sarà in possesso dei dati del Cliente che non saranno in nessun modo visibili dal Fornitore. - Stripe
Il Cliente può pagare il proprio Ordine tramite la piattaforma Stripe che consente di effettuare e ricevere pagamenti con carta ricaricabile o carta di credito rientranti nel circuito Visa o Mastercard.
ART. 9 DIRITTI SUL MATERIALE
Tutto il materiale predisposto dal Fornitore resterà di proprietà dello stesso. Il Fornitore concede al Cliente la possibilità di visualizzare il materiale al solo fine di utilizzo personale, senza la possibilità di scaricarlo, copiarlo, diffonderlo, riutilizzarlo, venderlo nonché qualunque altra azione non espressamente prevista e concordata specificamente con il Fornitore. A seguito dell’acquisto del Servizio il Cliente non acquisisce alcun diritto sui contenuti predisposti dal Fornitore. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati. Ogni comportamento contrario ai presenti Termini e Condizioni da parte del Cliente effettuato anche nell’aera membri legittima il Fornitore ad escluderlo immediatamente dalla piattaforma e dall’area membri e di agire nelle sedi e con le forme opportune.
ART. 10 OBBLIGHI DEL FORNITORE
Il Fornitore si impegna a garantire l’accesso al Servizio e agli Eventi solo a coloro che abbiano completato correttamente la procedura di acquisto.
È obbligo del Fornitore predisporre il sistema in modo che il Cliente, possa accedere al materiale acquistato.
ART.11 OBBLIGHI DEL CLIENTE
Nel creare il proprio profilo e compilare il Form, il Cliente che intenda iscriversi, si impegna a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera e a non caricare contenuti illeciti.
Il Cliente si impegna a conservare con la diligenza richiesta le credenziali di autenticazione necessarie per accedere alla propria area riservata.
Il Cliente si impegna a utilizzare i servizi di interazione offerti dal Fornitore attraverso l’area membri ai soli fini di confronto in ordine alle tematiche oggetto del Servizio acquistato e delle tematiche trattate dal Fornitore, dovendosi considerare vietata ogni forma di contatto finalizzata alla promozione di beni o servizi e, più in generale, ogni attività di spamming, concorrenza sleale, condivisione di link esterni, condivisione di video o ulteriore attività o comportamento che violi le normative vigenti o possa importunare in qualsiasi modo gli altri membri. Il Cliente si assume fin d’ora ogni responsabilità per eventuali contenuti illeciti, contrari al buon costume, alla morale e violativi di diritti altrui. In caso di violazione di tali obblighi, il Fornitore potrà escludere con effetto immediato il Cliente sia dal Servizio che dall’area membri senza dover restituire le somme pagate e inoltre sarà disattivato il rinnovo automatico e il Cliente non potrà più iscriversi alla piattaforma.
È obbligo del Cliente procedere con il pagamento dei corrispettivi mensili previsti secondo la modalità indicata.
ART. 12 OBBLIGHI RELATIVI ALL’UTILIZZO DEL SITO
Tutti gli Utenti dovranno utilizzare il sito attenendosi scrupolosamente ai presenti Termini e condizioni.
L’Utente si obbliga a non utilizzare il sito ed i relativi servizi per scopi illegali o contrari ai presenti termini e condizioni di utilizzo, o con modalità che potrebbero danneggiarne la funzionalità, rendendolo inagibile, provocare sovraccarico, deterioramenti e/o interferenze con l’uso dello stesso da parte degli altri Utenti.
È vietato ogni comportamento da cui, anche per meri tentativi, possano derivare accessi non autorizzati al sito, al Servizio venduto dal Fornitore, ad altri account, a sistemi o reti connessi al medesimo tramite operazioni di pirateria informatica, contraffazione della password o altri mezzi.
ART. 13 PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale e intellettuale. A titolo esemplificativo e non esaustivo per contenuto del Sito debbono intendersi: il nome a dominio, i relativi sotto domini, i marchi, tutti i testi, qualunque rappresentazione grafica e/o di testo in genere, fotografie, filmati. Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale a essi relativi sono di proprietà esclusiva del Fornitore, sono a esso riservati e non sono né saranno trasferiti o concessi in licenza in alcun caso al Cliente e/ Utente. Pertanto, l’Utente o il Cliente non potrà riprodurre, duplicare, copiare e ridistribuire, ritrasmettere anche su altri siti web, trasferire o altrimenti rendere disponibili a terzi a qualsivoglia titolo o comunque utilizzare per fini diversi dalla conservazione e/o consultazione i Siti e/o i Contenuti del Sito, senza la preventiva espressa e formale approvazione da parte del Fornitore. Tutto il materiale predisposto dal Fornitore resterà di esclusiva proprietà dello stesso. Le indicazioni di cui sopra valgono anche in ordine al materiale pubblicato all’interno dell’area membri.
ART. 14 RECESSO
Il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data del suo acquisto. Il Fornitore si impegna a corrispondere la somma dovuta a titolo di rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del modulo di reso, che potrà essere inviato tramite raccomandata A/R all’indirizzo Enrica Treccani, via Roversino 4/F 46043 Castiglione delle Stiviere (MN). Il diritto di recesso decade automaticamente una volta che il Cliente ha aperto o avviato l’accesso al Servizio acquistato, come previsto dall’articolo 59 del Codice del Consumo.
Per la Partecipazione a Eventi in presenza, il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso una volta acquistata la Partecipazione, fatti salvi i limiti di legge. Pertanto, non sarà possibile richiedere il rimborso dei biglietti, anche nel caso in cui il Partecipante non abbia fruito o non possa fruire della Partecipazione.
ART. 15 ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
a) La responsabilità del Fornitore è intesa nei limiti degli obblighi assunti con i presenti Termini e Condizioni e della somma corrisposta all’atto di acquisto;
b) Il Fornitore non è responsabile del comportamento degli Utenti e delle informazioni dagli stessi condivisi;
c) L’Utente garantisce che utilizzerà il sito web secondo le condizioni e per i Servizi stabiliti e offerti dal Fornitore, escludendo ogni uso che si prefigga scopi illegali o contrari a quanto previsto nei presenti Termini e Condizioni di utilizzo e comunque con modalità che potrebbero danneggiarlo, renderlo inagibile, sovraccaricarlo o deteriorarlo o interferire con l’uso dello stesso da parte degli altri Utenti;
d) Il Fornitore non è responsabile dell’acquisto degli Utenti e/o dell’accesso degli stessi nell’ area membri, nella misura consentita dalla legge applicabile.
e) Il Fornitore non è responsabile verso gli Utenti o soggetti direttamente o indirettamente a questi collegati per ritardi, disservizi o sospensioni della piattaforma;
f) Il Fornitore non è responsabile per l’incremento o il mancato incremento di affari da parte dell’attività dell’Utente, per mancati raggiungimenti dei risultati desiderati a fronte di investimenti e costi sostenuti e per qualsiasi danno derivante dai Servizi offerti;
g) il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per omissioni o errori che possano essere contenuti nei materiali, né, ancora, dell’eventuale violazione di diritti altrui e dei danni, anche indiretti, consequenziali ad essa, o per altri danni di qualsiasi tipo, anche risultanti da perdita del diritto d’uso, perdita di informazioni o mancato guadagno ovvero discendenti dall’inadempimento del contratto, da negligenza o da altre azioni lesive, derivanti da o in qualsiasi modo connessi all’utilizzo o alle informazioni contenute nella piattaforma.
h) il Fornitore non sarà ritenuto responsabile di eventuali furti o di smarrimento di denaro, materiali o beni avvenuti all’interno dell’Evento. È espressamente esclusa ogni altra garanzia. La presente clausola non trova attuazione nei casi di dolo o colpa grave.
Art. 16 CLAUSOLA COVID 19
Le Parti si danno espressamente atto e accettano sin d’ora che, qualora 10 GIORNI antecedenti la/le data/e fissata/e per l’Evento, dovesse verificarsi una grave situazione di emergenza sanitaria causata dal Covid-19, e quindi nello specifico:
a) dovessero essere introdotti i divieti di organizzare eventi di qualsiasi natura imposti dal Decreto Legge n. 19/2020 e ss modifiche e/o integrazioni;
b) la location locata per l’Evento si trovasse nell’impossibilità oggettiva di poter garantire al Fornitore e a tutti i Partecipanti all’Evento il rispetto di eventuali misure di contenimento che dovessero essere adottate, su specifiche parti del territorio nazionale ovvero sulla totalità di esso, a tutela della salute dei cittadini;
Il Fornitore sarà costretto in base al tipo di divieto introdotto a:
- annullare l’Evento per cause di forza maggiore in nessun modo imputabili e/o riconducibili alla volontà delle parti e, di conseguenza, il presente contratto dovrà intendersi risolto di diritto, con restituzione di tutti gli importi eventualmente già versati dal partecipante al Fornitore, salvo di seguito indicato;
- garantire l’accesso alla location locata solamente al numero di Partecipanti indicato dalle misure di contenimento adottate. In tal caso potranno accedere in base alla data e orario di acquisto il numero di Partecipanti fino al raggiungimento del limite fissato. Gli altri Partecipanti potranno decidere se ottenere il rimborso della Partecipazione all’Evento o seguire l’Evento in diretta live.
Il Partecipante prende atto e accetta che in caso di acquisto simultaneo di Servizio in abbonamento ed Evento avrà diritto al rimborso della sola quota riferita all’Evento e non ai Servizi acquistati.
Art. 17 LIBERATORIA IMMAGINI
Durante lo svolgimento degli Eventi potranno essere acquisite delle immagini, anche di natura ritrattistica, che riprendono il Partecipante. Più precisamente il Fornitore potrà effettuare delle fotografie, delle riprese o video interviste, direttamente o avvalendosi di soggetti terzi che operano nell’interesse e per conto del Fornitore, il quale acquisirà tutti i diritti derivati e conseguenti sul materiale fotografico così realizzato.
Le riprese video -fotografiche, effettuate durante l’Evento, saranno utilizzate dal Fornitore per documentare lo svolgimento del corso nonché per promuovere le attività svolte, anche attraverso la loro pubblicazione sul sito web, nonché sui canali social del Fornitore, brochure o mediante l’inserimento in documenti destinati alla diffusione.
Il Partecipante pertanto autorizza il Fornitore, anche ai sensi dell’art. 10 C.C. nonché degli artt. 87, 96 e 97 della legge n. 633/1941, durante l’Evento ad acquisire, utilizzare, pubblicare e diffondere le immagini e i video che lo ritraggono, nonché le registrazioni audio senza limiti di modalità (web, sito, social network), tempo e spazio, in Italia e all’estero, con ogni e più ampia facoltà di adattamento, modifica o montaggio che si rendano necessarie ed opportune per tutte le attività volte dal Fornitore. Il Fornitore acquista tutti i diritti derivanti e conseguenti sui contenuti così realizzati come ad esempio: il diritto di pubblicazione; diritto di riproduzione in qualunque modo o forma; diritto di trascrizione, montaggio, adattamento, elaborazione e riduzione; diritto di comunicazione e distribuzione al pubblico comprendente i diritti di proiezione, trasmissione e diffusione, anche in versione riassuntiva e/o ridotta, con qualsiasi mezzo tecnico, diritto di conservare copia dei materiali, anche in forma elettronica e su qualsiasi supporto tecnologico con il più ampio sfruttamento economico che per legge gli spettano. Il diritto di utilizzo di tutti i contenuti quali immagini, fotografie, filmati, registrazioni di cui sopra, è da intendersi a titolo gratuito con espressa rinuncia ad ogni pretesa economica al riguardo da parte del Partecipante.
ART. 18 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni sono interamente disciplinati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione tra i contratti stipulati on line dal Cliente Consumatore con il Fornitore sarà di esclusiva competenza del Foro del giudice del luogo di residenza del Consumatore (c.d. foro del consumatore). In caso di Cliente Professionista la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.
ART. 19 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative. Il Fornitore, in qualità di Titolare del Trattamento, tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. I Dati dell’Utente sono raccolti per l’esecuzione di misure precontrattuali; per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto stipulato; per la procedura di registrazione finalizzata all’acquisto dei Servizi; per dar seguito alle specifiche richieste rivolte al Titolare dall’Utente; per l’invio di informazioni ed offerte promozionali e commerciali anche tramite il servizio di newsletter in base al consenso liberamente espresso dall’Utente; per finalità di soft spam per comunicazioni promozionali aventi come oggetto i Servizi acquistati senza necessità del consenso espresso e preventivo dell’Utente, come previsto dall’art. 130, 4 comma, Codice della Privacy così come novellato dal D.lgs. n.101 del 2018. Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) resa ai sensi del Regolamento UE 679/2016, nonché sull’utilizzo dei cookie con il relativo consenso al trattamento laddove richiesto (Cookie Policy).
ART. 20 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo) il Cliente Consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica (ADR). Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, in caso di controversia, il Cliente Consumatore potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea. Per maggiori informazioni contattare il Fornitore.
ART. 21 COMUNICAZIONI
Per ulteriori informazioni di qualsiasi tipo è possibile contattare il Fornitore tramite e-mail al seguente indirizzo: info@tss.academy
Ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c., l’Utente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente tutte le clausole dei presenti Termini e Condizioni di vendita e in particolare quelle degli articoli 4, 5, 6, 10, 12, 13, 14, 15,1 6, 17, 18 e 19.